Help & FAQs

Nein, die Wandhalterung muss man separat bestellen. Es kostet aktuell 30 Euro. Für die Kunden, die bei uns den MS-A2 bestellt haben, bekommt man einen Sonderpreis. Bitte uns vorher kontaktieren.

Ja, derzeit (Anfang 2025) ist es möglich, zwei MS-A2 miteinander zu verbinden. Mehr als zwei MS-A2 sind leider nicht möglich. Hoymiles arbeitet jedoch bereits an der Erweiterung des Systems auf 3 oder mehr MS-A2. Dies ist vor allem dann sinnvoll, wenn an jeder Phase ein MS-A2 angeschlossen wird.

Wenn du einen zweiten MS-A2 gekauft hast, bitte

1. zuerst das Firmware im zweiten MS-A2 aktualisieren, und zwar separat bevor es angeschlossen ist.
2. Ausgang vom ersten MS-A2 in den Eingang vom zweiten MS-A2 anschließen. Ein Bild sieht man hier.
3. Hoymiles Home App starten und vernetzen nach der Anweisung in der App

Die Software (BMS kommunizieren untereinander) entscheidet, meist gleichzeitig, nach Eingangsleistung und Batteriezustand.

Nein, es können maximal 10 Shelly Devices angeschlossen werden. Viele ältere Router haben auch Probleme mit dem mDNS-Dienst.

Ja, wenn beide MS-A2 vernetzt sind, gilt dies für Shelly 3EM-Pro als ein System.

Nein, innerhalb das vernetzte System findet keine weitere Umwandlung statt. Im Vergleich zu einem DC-gekoppelten System ist der Verlust mit 2-3% sehr gering, dafür aber sehr flexibel in der Aufstellung, z.B. kann der MS-A2 einfach im Wohnzimmer stehen bleiben. Dies ist sowohl im Winter als auch im Sommer sehr praktisch.

Ja, es gab tatsächlich Diskussionen und Pläne dazu, vor allem wegen der Relais-Issue. Leider ist das jetzt vom Tisch: die Regelung in Deutschland erlaubt nur 800W, mit max. 1000W ist das schon über die Grenze.

Vom Hersteller Hoymiles liegen keine offiziellen Zahlen vor. Ein potentieller Kunde hat nachgefragt und gibt an, dass bei einer anderen bekannten Marke der Anteil bei ca. 60% liegt, was relativ niedrig ist.

Nach Rücksprache mit Hoymiles liegt der Wert für MS-A2 bei ca. 87%:

1000Wh AC-Strom =>
940Wh in Batterie =>
870Wh AC-Strom

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig über das Kontaktformular oder direkt telefonisch.

Schreiben Sie uns auf WhatsApp oder rufen Sie uns direkt an. Die Telefonnummer für WhatsApp und Festnetz ist die gleiche: 0228 6177 9975

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und Frankreich. Wenn Sie sich über den Versand an ein anderes Ziel erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Der Standardversand dauert in der Regel 2-3 Tage in Deutschland. Der EU-Versand dauert in der Regel 3-5 Tage.

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, sie müssen ungetragen/unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die gesamte Originalverpackung muss enthalten sein.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware(n) bearbeitet.